“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”是上海創(chuàng)港電氣科技有限公司的經(jīng)營宗旨，公司在實(shí)施優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、打造企業(yè)品牌的同時(shí)，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，完善售前技術(shù)支持、售中指導(dǎo)培訓(xùn)、售后維護(hù)保養(yǎng)的三級(jí)服務(wù)體系，全面體現(xiàn)“為用戶服務(wù)，對(duì)用戶負(fù)責(zé)，讓用戶滿意”的服務(wù)宗旨。
出廠產(chǎn)品合格率達(dá)99%
顧客滿意度達(dá)到98%
重大投訴率為零 售前技術(shù)支持
售中指導(dǎo)培訓(xùn)
售后維護(hù)保養(yǎng) 一個(gè)不漏地記錄顧客反饋的問題
一個(gè)不漏地處理顧客反饋的問題
一個(gè)不漏地回復(fù)顧客的意見
一個(gè)不漏地將顧客意見反饋到生產(chǎn)、設(shè)計(jì)部門,您的每一份贊譽(yù)我們倍感振奮，您的每一次投訴我們虛心接受，您的每一次需求我們盡為滿足，您的每一個(gè)疑問我們悉心解答。上海創(chuàng)港電氣科技有限公司客戶服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)為客戶提供投訴、業(yè)務(wù)咨詢、技術(shù)支持等服務(wù)，制定并改進(jìn)客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，向公司各級(jí)經(jīng)營管理單位和部門提出客戶服務(wù)要求，組織協(xié)調(diào)各相關(guān)公司和部門及時(shí)為客戶提供解決方案和支持服務(wù)。從客戶的角度和利益出發(fā)，幫助客戶解決與上海創(chuàng)港電氣科技有限公司產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的各種問題，大限度地方便客戶，為客戶排憂解難，幫助客戶應(yīng)用成功。
我們將一如繼往地堅(jiān)持“為用戶服務(wù)、對(duì)用戶負(fù)責(zé)、讓用戶滿意”的服務(wù)宗旨。
服務(wù)體系 | Service and support
